桂魯專業書店 宴會經營管理實務 一個痛點或愉悅點便寫在一張紙上，再從所有的便條紙中，找出哪幾張可能有類似元素，便分做一類（因為他們背後可能有類似或相同原因）。 分好類後貼到牆上，再思考各類別背後是否有更高層級的問題或原因。 有如你可以自己思考，為甚麼會特別喜歡去某幾家店用餐，或者哪些店去過一次便發誓不再上門。 而此步驟也能搭配「同理心地圖」操作，因篇幅關係，若有興趣可自行查詢。 千萬別小看這步驟的重要性，這些造成強烈情緒的原因，便是客戶是否願意掏錢購買產品的關鍵，也能避免在開業時犯下一樣錯誤。 也提醒之後在選擇進貨廠商時，除了衡量進貨價格外，也得考慮商家配送頻率，如A廠商較便宜，但B廠商即使叫貨量較小也願意送，便無需在店內大量儲存食材，如此B廠商不但有新鮮度上的優勢，也能省下店內儲存空間的成本。 我們可能聽過台語俗諺說：「做吃賺一半」，但天底下真的有如此唾手可得的午餐嗎？ 但據104人力銀行顯示，服務生的薪資均標為27,294元，西餐廚師也只有36,265元。 勞動部統計得出餐飲就職人員罹癌以及死亡率明顯高出非餐飲行業，職業傷害發生率則高出1.84倍。 因為薪資低且漲幅小、工時長不自由、工作危險又勞累、社會觀點差等因素，導致極多相關科系學生不願進入餐飲業。 而在餐飲業不斷成長同時，卻面臨流動率高、招工困難、員工素質不齊問題。 不但在求職網上永遠都有大量餐飲業職缺，在筆者對於大部分餐廳的觀察，員工約半年至一年左右便會離職，如此高流動率對於員工教育，以及水準維持都是相當大的問題。 開店就是賣東西，故商品可說是顧客上門的主要誘因，也因此我們認為商品是決定一切其他要素的主軸：商品決定了成本、進而影響定價、目標客群，牽連著要用怎樣的地點、店面去幫助銷售產品。 這也就是為甚麼，我們將產品擺在開店流程中的第一步，先決定要來賣甚麼，有了方向，才不易迷失在接下來的流程之中。 透過此步驟，無需等到開店流程走到最後真正開業時，才針對市場反應才來調整，故能大幅降低開發成本，最重要的是能增加產品方向正確性。 先想如何達成這個想法，即使只能部分達成，而非直接否決一切的可能性。 當越是不尋常或困難的點子被實踐時，越能吸引眾人且難以被複製。 當已經想不出其他可能時，便選出數個最符合自身理念、能夠達成、最能夠解決問題或強化顧客體驗的方法。 長榮海運豪發45個月年終，部分員工甚至可領到52個月，讓上班族羨慕到爆。 陸媒報導，長榮海運的大陸員工透露，他們平均只領到5到8個月年終，同屬長榮海運員工卻有如此差別待遇，坦言「很寒心」；此話一出，台灣網友看法一面倒，「罷工啊」、「在台灣微軟也領不到美國微軟的薪水」、「看同集團長榮航勤年終只有1個月，他們比你們更慘」。 央行宣布本周五（13日）換新鈔開跑，共計有8家金融機構、454個據點可以換鈔，銀行教民眾臨櫃眉角，可快速換鈔、免排隊、又可以開運。 外燴 銀行主管表示，首先從13日開始一連5個營業日都可以換新鈔，所以民眾可以避開人潮時間到銀行換鈔，該主管透露，就過往經驗有3大時間點會是人潮較多，此時去換鈔可能會遇到「塞車」。 美國近年來多次以維護國安為由制裁大陸晶片業，並積極拉攏日本、歐洲及南韓等盟友加入封鎖行列，迫使大陸陷入發展困境，但美國強烈的手段也讓盟友們心生恐懼，擔心陷入同樣困境。 不同的商業模式絕對會有不同的成本比例分布，但業界普遍食材成本約佔三成，店租則希望不超過12%，而人事+食材+店租這主要三大項目比例不建議超過七成，否則會過度壓縮獲利空間，增加營運風險。 而在這七成內，則會根據不同的營業型態來呈現不同分布，如強調服務的鼎泰豐，人事成本便高達五成；但若是售價低廉的便當店，食材就會遠高於一般餐廳的三成。 計算出價格之後，接下來得做的便是驗證以及調整，好確保價格合理及能夠獲取更大利潤。 首先要去與市場上其他同類型餐廳比較，如果算出來定價高出過多，便得回去檢查哪裡成本是否過高，如果太低的話，也可能是少算了哪項成本。